Priser
I priserna ingår moms med 25%. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser på motsvarande sätt. Priserna kan ändras av omständigheter som Terräng inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för ev. tryckfel på websidan.

Leveransinformation
Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande är det 49 kr för ordrar upp till 499 kr. Ordrar som överstiger 499 kr är fraktfria. Detta gäller endast i Sverige.
Om du beställer med alternativet postförskott tillkommer alltid en avgift på 55 kr oavsett ordersumma.

Generellt gäller följande: Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Var noga med att spara orderbekräftelsen så att du har den tillhands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Högsta orderbelopp och kreditgräns
Kreditkort - Tjänsten kommer inom kort.
Faktura - högsta orderbelopp 8 500 kr.


Betalningsalternativ
Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala.

Alt. 1.1 FAKTURERING
I samarbete med Klarna AB kan vi nu bjuda betalning mot 14 dagars faktura. 

Leverans sker till den adress som finns registrerad så som folkbokföringsadress eller särskild adress. Betalningsvillkoren är 14 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50,00 kr. För att beställa mot faktura måste du vara över 18 år och bli godkänd i den kreditprövning som görs. Terräng MPS Östersund AB förbehåller sig rätten att stoppa leverans till personer som ej anses vara kreditvärdiga. Maxbelopp på faktura är 8500 kr.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Terräng MPS Östersund AB lider ekonomisk skada polisanmäles.

Alt. 1.2 DELBETALNING
Väljer du KLARNA KONTO så är också det en tjänst vi erbjuder tillsammans med Klarna AB. Här väljer du själv hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så, du samlar alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,50 kr. 

Alt. 2 KORTBETALNING (Kommer inom kort)
Terräng hanterar kortbetalningarna i samarbete med DIBS AB. Terräng följer distansköplagen.
Vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman först på ditt kort/bankkonto. Då pengarna reserveras kan du som kund inte längre använda dem. De "finns" då hos DIBS och inte hos oss. Först då vi skickar ditt paket överförs pengarna till oss på Terräng.
Skulle det vara så att någon vara sålts slut, eller summan på ditt kortköp på grund av annan anledning ska minskas kan vi reglera detta, och bara dra de pengar du vill ha varor för. Resten av de "reserverade" pengarna förs tillbaka till ditt kortkonto.
Vi kan aldrig dra mer pengar från ditt kort än den summa du godkänt vid beställningen, så om du vill köpa mer varor måste kortet belastas igen.

Terräng lagrar inga kortuppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL-kryptering, samt av bankernas senaste säkerhetsteknik 3D Secure. Detta för att du ska kunna känna dig helt säker när du handlar med kort hos terräng.se
Här kan du läsa mer om hur DIBS-DebiTech fungerar


Alt. 3 FÖRSKOTTSBETALNING
Du får en faktura (PDF) via e-post som du betalar in. När betalningen har kommit in på Terräng Östersunds konto skickas ordern. Tänk dock på att detta betalsätt förlänger din leveranstid då det några bankdagar innan vi kan se betalningen i våra system. 

Alt. 4 POSTFÖRSKOTTSBETALNING
Vi skickar dina beställda varor med posten till ditt närmaste uthämtningsställe. Där betalar du för dina varor. Oavsett ordersumma kommer vi lägga till 55 kr för denna tjänst som läggs på din ordersumma.

Frakt
Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande är det 49 kr för ordrar upp till 499 kr. Ordrar som överstiger 499 kr är fraktfritt. Beställningarna får du hämta hos närmaste postkontor.

Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Terräng betalningsansvarig, dock måste detta meddelas till vår kundtjänst inom 14 dagar. Skulle varan komma bort eller skadas när du returnerar den är du betalningsansvarig. För ej uthämtade paket debiteras kund för samtliga kostnader som uppstår i ärendet. Kund faktureras och betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 200 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Alternativt meddelas i returförsändelsen 

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) Ordernummer. 2) Fakturanummer. 3) Artikelnummer samt namn på på returnerade varor. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Varan skall returneras tillsammans med full dokumentation (faktura/fakturakopia, samt anledning till retur). Returporto bekostas av kund, postförskott/efterkrav accepteras ej. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, fram och baksida). Glöm inte att fylla i orsaken till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Reklamation & retur
Vi garanterar att beställda varor är felfria vid leveransen. Om så inte är fallet måste vår kundtjänst meddelas snarast, dock senast inom 14 dagar. OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till ostersund@terrang.se. Meddelandet skall innehålla följande information; 1) Ordernummer. 2) Fakturanummer. 3) Artikelnummer samt namn på returnerade/felaktiga varor.

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. När vi meddelats kommer det att skickas en förfrankerad returettikett till dig. Skicka tillbaks varan i det skick den levererades till dig tillsammans med en skade/felanmälan. När varan är oss tillhanda skickar vi en felfri/korrekt vara.

Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Varan skall returneras tillsammans med full dokumentation (faktura/fakturakopia, samt anledning till retur). Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.
Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer. Detta nummer används alltid vid eventuella reklamationer på Posten.

Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Soccet Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL är industristandard och har utvecklats av Netscape Communications. SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Krypterad data är inte läsbar av utomstående. När data tas emot av mottagaren sätter SSL tillbaka data i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll så avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar att data inte har förändrats under överföringen (Message Integrity). SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och/ eller mottagare av dataöverföringen. - Alla SSL-certifikat till Internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat. - Kravet för att konsumenter ska kunna använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de flesta gör. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
Konsumentköplagen. ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Terräng följer deras rekommendationer.

Personuppgifter, Terräng
Terräng är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kan komma att behandlas av Terräng för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål.

Force Majeure
Terräng Östersund är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.